Sila otázok

Komunikácia – kladenie otázok, alebo ako položiť správnu otázku a dostať dobrú odpoveď

Otázky sú:

  • výborný spôsob ako ,, nakopnúť ” tým a ako ich usmerniť k riešeniu.
  • riadenie otázkami je omnoho účinnejšie ako direktívne riadenie príkazmi.

Napríklad:

1) Čo sa Vám na tejto práci páči najviac ?
2) Čo sa Vám na tejto práci nepáči ?
3) Keby ste leadrom Vy, čo by ste zmenili ?

Prečo leadri nekladú otázky ?

  • leader musí vyzerať neomylne
  • leader je ten čo rieši problem a nachádza riešenia
  • boja sa že dostanú odpoveď ktorá sa im nebude páčiť

Z toho vyplíva, že treba používať správne otázky.
Príklad nesprávnej otázky formálnych leaderov: Prečo ste nesplnili tento cieľ ?! Prípadne: V čom je chyba?! Kto za to môže?!

Správne otázky podnecujú osvietenie, to je ten moment keď zvoláme ,, Ahááa! ” je to ako iskra… otázky nám dávajú možnosť uvažovať a dospieť k záveru napríklad:

  • aké sú možnosti zlepšenia ?
  • aká by bola schodná alternatíva ?
  • aké výhody a nevýhody vidíte v tomto návrhu ?

Ak pracujete vo väčšej spoločnosti určite poznáte 5x prečo z firmy Toyota,  avšak pôvodca bol Ricardo Semler, šef Brazílskej skupiny spoločností SEMCO a bolo to 3x prečo, ale zamysleli ste sa použiť čo keby, alebo prečo nie ?
Týmito otázkami otvárate priestor pre objavy a inovácie. Keď ľudí podporujete, aby sa pýtali a aby konali podľa svojích odpovedí, umožnujete im, aby sami premýšľali namiesto toho, aby ste dávali odpovede za nich. A to je podstata vedenia tzv. “couching” kedy pomocou otázok podporujete a rozvíjate svojích podriadených.

Jedna taka zaujímavosť na koniec, nálada lídra je dôležítý faktor pri riadení týmu.

,,Nálada lídra je nákazlivá. Dokáže sa v organizácií širiť rýchlosťou blesku. Náladu môžete otráviť alebo pozdvihnúť bez toho, aby ste si to uvedomovali” ( Mike Harris, zakladajúci riaditeľ spoločonosti FIRST DIRECT BANK )

inšpirovaný prácou a knihou 60-sekundový líder od Phila Dourada.

Marek

Marek

Technológie, výpočtová technika, hry, vesmír á rýchla jazda... to sú veci ktoré má asi bavia najviac
Marek

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *


5 + 2 =