Komunikácia – kladenie otázok, alebo ako položiť správnu otázku a dostať dobrú odpoveď
Otázky sú:
- výborný spôsob ako ,, nakopnúť ” tým a ako ich usmerniť k riešeniu.
- riadenie otázkami je omnoho účinnejšie ako direktívne riadenie príkazmi.
Napríklad:
1) Čo sa Vám na tejto práci páči najviac ?
2) Čo sa Vám na tejto práci nepáči ?
3) Keby ste leadrom Vy, čo by ste zmenili ?
Prečo leadri nekladú otázky ?
- leader musí vyzerať neomylne
- leader je ten čo rieši problem a nachádza riešenia
- boja sa že dostanú odpoveď ktorá sa im nebude páčiť
Z toho vyplíva, že treba používať správne otázky.
Príklad nesprávnej otázky formálnych leaderov: Prečo ste nesplnili tento cieľ ?! Prípadne: V čom je chyba?! Kto za to môže?!
Správne otázky podnecujú osvietenie, to je ten moment keď zvoláme ,, Ahááa! ” je to ako iskra… otázky nám dávajú možnosť uvažovať a dospieť k záveru napríklad:
- aké sú možnosti zlepšenia ?
- aká by bola schodná alternatíva ?
- aké výhody a nevýhody vidíte v tomto návrhu ?
Ak pracujete vo väčšej spoločnosti určite poznáte 5x prečo z firmy Toyota, avšak pôvodca bol Ricardo Semler, šef Brazílskej skupiny spoločností SEMCO a bolo to 3x prečo, ale zamysleli ste sa použiť čo keby, alebo prečo nie ?
Týmito otázkami otvárate priestor pre objavy a inovácie. Keď ľudí podporujete, aby sa pýtali a aby konali podľa svojích odpovedí, umožnujete im, aby sami premýšľali namiesto toho, aby ste dávali odpovede za nich. A to je podstata vedenia tzv. “couching” kedy pomocou otázok podporujete a rozvíjate svojích podriadených.
Jedna taka zaujímavosť na koniec, nálada lídra je dôležítý faktor pri riadení týmu.
,,Nálada lídra je nákazlivá. Dokáže sa v organizácií širiť rýchlosťou blesku. Náladu môžete otráviť alebo pozdvihnúť bez toho, aby ste si to uvedomovali” ( Mike Harris, zakladajúci riaditeľ spoločonosti FIRST DIRECT BANK )
inšpirovaný prácou a knihou 60-sekundový líder od Phila Dourada.
- Prečo som sa rozhodol pre Progresívne Slovensko (PS) - 31. mája 2017
- Čína opäť prekvapuje. Do dvoch rokov sa ako prvá dostane na jedno z najtajomnejších miest vesmíru - 30. decembra 2016
- Zmrazovanie ľudí – Môžeme byť zmrazení a znovu privedení späť k životu ? - 20. novembra 2016